Microsoft pregăteşte de ceva timp o nouă familie de dispozitive cu dual-screen, smartphone-ul Surface Duo şi tableta Surface Neo reprezentând generaţia de debut, anunţate la stadiul de prototip în toamna anului 2019 şi aşteptate pentru lansarea oficială cândva în toamna lui 2020.
Asta înseamnă că Microsoft se află undeva la jumătatea drumului, inginerii companiei lucrând încă la finalizarea părţii de software şi modificând din mers partea de hardware, în funcţie de problemele apărute pe parcurs. În aceste condiţii, decizia susţinerii unei demonstraţii publice cu produsul rulând software nefinalizat a fost un risc destul de mare pentru Microsoft, iar problemele nu au întârziat să apară.